고객게시

 
 
    초록입홍합/글루코사민  
  초유  
  프로폴리스  
  로열젤리/벌꿀제품  
  오메가3/달맞이유  
  비타민/빌베리  
  미네랄/기능성  
  상어연골/스쿠알렌  
  녹용/녹혈  
  노니/스피루리나  
  유산균  
 



 
 



1.

엔젯 그린비타는 어디에서 운영하는 쇼핑몰인가요?

2.결제 가능 방식과 환불 절차를 알고 싶습니다.
3.배송 기간은 얼마나 걸리나요?
4.제품의 교환 및 환불은 가능한가요?
5.

주문서 작성 시 주민번호를 왜 기재하여야 하나요?


엔젯 그린비타는 어디에서 운영하는 쇼핑몰인가요?

엔젯 그린비타는 뉴질랜드 오클랜드 알바니 한인 상가에서 교민과 인터넷 사업자분들에게 저렴한 가격으로 뉴질랜드 특산 건강 식품과 유기농 제품을 공급하고 있는 "알바니 건강 식품"에서 운영하는 쇼핑몰입니다.


결제 가능 방식과 환불 절차를 알고 싶습니다.
현재는 무통장 입금 방식만을 제공하고 있습니다.
뉴질랜드 현지에서 운영하는 쇼핑몰인 관계로 대한민국의 신용카드 결제 등의 도입이 불가능합니다.

환불은 고객님이 요청하시는 계좌로 입금 처리하여 드립니다.

배송 기간은 얼마나 걸리나요?
엔젯 그린비타에서는 항공 택배를 이용하여 뉴질랜드에서 직접 배송하여 드립니다.

현지에서의 배송은 주 5일 (월요일~금요일) 오전에 이루어지며 배송까지의 기간은 근무일 기준으로 평균 4일 가량 소요됩니다.

월요일 오전에 배송한 제품은 평균적으로 목요일에 수령하시게 되며, 주문, 입금확인 혹은 통관 등의 과정에서 주말이 겹치게 되면 그만큼 지연될 수 있습니다.

빠른 배송을 위하여 통관 절차에 필요한 주민번호 기재 등을 부탁드립니다.

제품의 교환 및 환불은 가능한가요?
예. 가능 합니다.

다만 제품의 하자, 혹은 쇼핑몰의 실수 등에 의한 교환이 아니라 고객님의 변심에 의한 교환, 환불일 경우 해당 제품의 반품에 필요한 왕복 항공 배송비를 부담하여 주셔야 합니다.

또한 해당 제품의 반품이 이루어진 이후에 필요한 교환이나 환불 조치가 이루어지게 됩니다.

주문서 작성 시 주민번호를 왜 기재하여야 하나요?

제품을 수령하시는 분의 주민번호는 통관 절차를 위하여 반드시 필요합니다.

이 부분은 저희 쇼핑몰과는 직접 연관이 없지만, 해외에서 수입, 직배송되는 모든 쇼핑몰에 공통적으로 적용되는 사항이며, 통관시 필요한 서류 작성을 위한 조치입니다.

만약 주민번호를 기재하지 않으시면 택배회사 인천공항 사무소에서 연락을 드려 재차 확인하는 과정이 필여하면 경우에 따라 10일 이상의 배송 기간이 소요되기도 합니다.